Có nhiều loại hình nghiên cứu để đánh giá năng lực cạnh tranh của thương hiệu và giúp bạn đưa ra lựa chọn đúng đắn cho kế hoạch tiếp thị của mình; chẳng hạn như kiểm tra sức khỏe thương hiệu hằng năm, nghiên cứu hành vi sử dụng và thái độ của người tiêu dùng đối với ngành hàng, đánh giá hiệu quả sau khi tung sản phẩm, theo dõi liên tục sức khỏe thương hiệu hoặc kiểm toán thương hiệu. Tất cả các phương pháp này đều giúp bạn có thể đưa ra quyết định phù hợp nhất cho chiến lược tiếp thị của mình. Cimigo sẽ giúp bạn có những lựa chọn đúng đắn dựa trên sự hiểu biết thấu đáo về hiệu suất, năng lực cạnh tranh cũng như hiệu quả của các hoạt động truyền thông đến thương hiệu.

Hội thảo lập kế hoạch tiếp thị

Kết quả cuối cùng thường khai thác các thông tin đa chiều về giá trị thương hiệu từ nhiều đối tượng liên quan từ đó lên kế hoạch và đặt mục tiêu tiếp thị hằng năm để phát triển thương hiệu.

Các chỉ số và mô hình được sử dụng trong kiểm tra giá trị thương hiệu

Cimigo cung cấp các mô hình phân tích để giúp bạn hiểu rõ hơn về vị thế của thương hiệu trên thị trường. Các chỉ số đo lường chủ chốt thường áp dụng là;

Thương hiệu lựa chọn đầu tiên – chỉ số nền tảng đánh giá sức mạnh thương hiệu

Tài sản thương hiệu là một tài sản phi vật thể. Trong tất cả các tài liệu, tài sản thương hiệu được hiểu là tất cả những yếu tố mọi người biết và cảm nhận về thương hiệu đó, một cách có ý thức và vô thức. Kết quả mà các nhà tiếp thị quan tâm nhất là liệu những yếu tố đó có dẫn đến những quyết định có lợi cho thương hiệu của họ hay không, hay nói cách khác liệu mọi người có chọn mua thương hiệu này hay không.

Do đó, “sự lựa chọn đầu tiên” của người tiêu dùng là một chỉ số tuyệt vời để biểu thị tổng trải nghiệm của người tiêu dùng với thương hiệu. Cho dù trước khi mua hàng hay ngay tại điểm bán, sẽ luôn tồn tại một thương hiệu nằm ở vị trí hàng đầu trong tâm trí người tiêu dùng so với tất cả những thương hiệu khác. Điều các nhà tiếp thị luôn mong muốn là việc nâng tầm thương hiệu của họ lên vị trí đầu tiên.

“Lựa chọn đầu tiên” không hẳn là lựa chọn thực tế, lựa chọn hàng đầu, thị phần thương hiệu, hay thị phần mua hàng. Nó chính xác là một chỉ số để định hướng tiếp thị. Sẽ có nhiều lý do không dẫn đến việc mua hàng thực tế theo như ý định ban đầu, trong đó hai lý do cơ bản là:

Tuy nhiên các vấn đề về giá cả và độ phủ thị thường lại không nằm trong tầm kiểm soát của chuyên gia tiếp thị. Thành quả của các hoạt động tiếp thị (marketing) là việc tạo dựng một thương hiệu trở thành Lựa chọn đầu tiên của người tiêu dùng. Có người lập luận rằng các sản phẩm được bày bán trong cửa hàng và áp dụng khuyến mãi sẽ có khả năng được mua cao hơn, đồng nghĩa người tiêu dùng không quá cân nhắc mua dựa vào thương hiệu.

Thực tế là, điều này xảy ra khi Lựa chọn đầu tiên không đủ sức thuyết phục. Việc khách hàng phải xem xét giữa các lựa chọn trong cửa hàng là một dấu hiệu cho thấy thương hiệu chưa xây dựng được vị trí đầu tiên của mình; và việc người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các chương trình khuyến mãi cũng cho thấy vị thế thương hiệu chưa đủ chắc chắn và yêu thích tuyệt đối bởi người tiêu dùng, hay nói cách khác việc xây dựng thương hiệu không thành công, không đạt hiệu quả mong đợi. Lựa chọn đầu tiên là một chỉ số tiếp thị thuần túy và việc xây dựng thương hiệu trở thành lựa chọn đầu tiên phải đi liền với các giá trị có thể tác động lên doanh thu thực tế.

Rất nhiều nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng không giỏi “Xếp hạng”, nhưng lại rất giỏi trong việc đưa ra “Lựa chọn” – đó là lý do tại sao Cimigo tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu dựa trên lựa chọn tiêu dùng. Bằng cách hỏi câu hỏi quan trọng dưới đây về giá trị thương hiệu, Cimigo nói lên thực trạng tiêu dùng hàng ngày của mọi người dựa trên sự chọn lựa của họ:

“Nếu bây giờ tôi tặng anh/chị bất kỳ nhãn hiệu nào trong số này để dùng (hoàn toàn miễn phí), thì anh/chị sẽ chọn dùng nhãn hiệu nào?”

Không nói đến vấn đề hàng có sẵn trong cửa hàng hay không, cũng không nói về vấn đề giá cả, không có các yếu tố về giảm giá hoặc khuyến mãi – chỉ là một sự lựa chọn tức thời mà thôi.

Nếu một thương hiệu thực sự có giá trị khác biệt, tức là không chỉ về mức độ nhận biết, không chỉ giá cả hoặc lợi thế phân phối, thì đây chính là khi mà thương hiệu khẳng định được vị thế của mình.

Sức mạnh thương hiệu (BrandPower)

Chỉ số BrandPower của Cimigo là một phép đo giúp xác định sứa mạnh thương hiệu của bạn và tìm ra các thương hiệu hàng đầu. Biểu đồ dưới đây cho thấy một ví dụ về mối tương quan của BrandPower (sức mạnh thương hiệu) trên trục tung và mức độ hiện diện trên thị trường (thường là mức độ nhận biết, đã từng dùng hoặc hiện tại đang dùng) trên trục hoành.

Điểm BrandPower cao cho thấy rằng thương hiệu có khả năng duy trì hoặc tăng thị phần của mình. Đối với một thương hiệu đối thủ, điều này sẽ là một mối đe dọa mạnh mẽ, còn nếu đó với thương hiệu của bạn, điều này cho thấy tiềm năng phát triển cao.

Điểm BrandPower thấp cho thấy thương hiệu của bạn cần phải được cải thiện và xây dựng nhiều hơn nữa, nếu không thương hiệu sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì vị trí hiện tại.

Là một đối thủ cạnh tranh (với sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường) nó có thể sẽ là một mối đe dọa ngắn hạn hoặc trung hạn về khối lượng (ít hơn so với năm ngoái) do giá cả và tính khả thi (khả năng tiếp cận).

Góc phần tư Niche: Khi một thương hiệu rơi vào góc phần tư này, điều đó có nghĩa là thương hiệu đó có giá trị ngày càng tăng, nhưng đồng thời sự hiện diện trên thị trường còn hạn chế. Có thể đầy là thương hiệu dành cho một thị trường “mục tiêu” nào đó thay vì dành cho tất cả mọi người. Cũng có thể là một thương hiệu nhỏ cần cố gắng xây dựng thị phần.

Góc phần tư Weak:    Khi một thương hiệu rơi vào góc phần tư này, điều đó có nghĩa là thương hiệu đó có giá trị thấp (tức là BrandPower thấp và sự hiện diện trên thị trường thấp).

Góc phần tư Loved: Khi một thương hiệu rơi vào góc phần tư này, điều đó có nghĩa là người tiêu dùng yêu thích thương hiệu đó và thương hiệu có khả năng duy trì hoặc tăng thị phần của mình. Thương hiệu có giá trị cao.

Góc phần tư Accessible: Khi một thương hiệu rơi vào góc phần tư này, điều đó có nghĩa là người tiêu dùng có thể tiếp cận với thương hiệu đó dễ dàng (sự hiện diện tốt trên thị trường), nhưng người tiêu dùng cũng dễ bị ảnh hưởng bởi các thương hiệu khác trong cùng nhóm hàng. Thương hiệu có khả năng bị suy giảm giá trị và điều đó cũng chỉ ra rằng thương hiệu sẽ phải xây dựng hơn để phát triển, nếu không thương hiệu sẽ gặp khó khăn để duy trì vị trí hiện tại của mình.