Etnografi pembelanja

Untuk studi ini, Cimigo akan merekrut sejumlah pembelanja kemudian sebelum memasuki toko, mereka akan diminta untuk memakai alat perekam video dan audio yang tidak mencolok, yaitu melalui kacamata khusus (kacamata pembelanja) untuk merekam semua kegiatan mereka di dalam toko.

Etnografi pembelanja biasanya digunakan sebagai kombinasi dengan pengukuran pembeli di dalam toko dan wawancara pembelanja pasca belanja. Etnografi pembelanja akan membantu Anda membuat pilihan terbaik untuk bertumbuh lebih lagi berdasarkan saat kebenaran si pembelanja.

Perilaku pembelanja sesungguhnya yang dapat diamati akan dilengkapi dengan wawancara pasca belanja yang mendiskusikan perjalanan mereka, dimana si pembelanja akan menceritakan perjalanannya saat menonton ulang rekaman dan di wawancara secara kualitatif.

Biasanya, studi ini akan menyelidiki:

• Pemahaman dari pilihan yang dipilih.
• Hasil yang dikaitkan dengan pengalaman yang dialami.
• Kesukaan, ketidaksukaan, dan latar belakang akan diungkapkan.
• Titik pemilihan dan pemicu akan dimengerti.
• Hambatan untuk menjadi memilih akan diketahui.

Wawancara pembelanja pasca belanja

Wawancara pembelanja pasca belanja biasanya digunakan sebagai kombinasi dengan pengukuran pembelanja di dalam toko dan etnografi pembelanja.

Biasanya studi ini akan menyelidiki:

• Pilihan toko.
• Daftar belanja.
• Pembelian yang direncanakan versus pembelian sesungguhnya.
• Category pull.
• Mengingat aktivitas.
• Profil pembelanja.
• Kepuasan di toko.

Matriks yang dapat dihitung dan alasan yang telah diberikan akan membantu Cimigo untuk mengerti dampak dari aktivitas dalam toko, serta menguji berbagai skenario eksperimental dalam rentang, penempatan, dan tampilan.

 

Pengukuran pembelanja di dalam toko

Yang menentukan kesuksesan seringkali hanya mengetahui apa yang sedang terjadi di dalam toko sekarang dibandingkan di akhir periode aktivasi.

Pengukuran pembelanja di-dalam toko biasanya digunakan dengan dikombinasikan bersama wawancara pembelanja pasca belanja dan etnografi pembelanja. Dalam studi ini, auditor toko kami menggunakan aplikasi OnMobile Cimigo untuk menyelidiki lalu lintas pembeli, disrupsi, dan konversi:

Biasanya, studi ini akan menyelidiki:

• Alur lalu lintas pembelanja.
• Pembelanja yang erhenti dan bergerak.
• Waktu yang dihabiskan.
• Pembelanja yang melihat-lihat.
• Pembelanja yang berhenti melihat tampilan.
• Pembelanja yang membaca kemasan.
• Pembeli.

Menggunakan aplikasi OnMobile Cimigo memampukan auditor toko kami untuk melaporkan hasil secara instan dan mudah, yang tentunya akan mempermudah kami untuk memahami apa yang terjadi di dalam toko secara langsung.