Kenali bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan kanal dan layanan digital.

Layanan UX studio Cimigo menguji aplikasi seluler atau situs Anda untuk memastikan kesiapannya. Dalam layanan UX studio kami, seorang Research Executive yang terspesialisasi akan memimpin dan mengadakan sesi selagi perangkat penguji UX profesional digunakan, agar pemakaian dapat terekam secara alami. Hal ini akan membantu Anda untuk melihat bagaimana pengguna (user) berinteraksi dengan aplikasi atau situs Anda.

Cimigo akan membantu menilai seberapa intuitif perjalanan digital Anda bagi pelanggan. Di bagian mana aplikasi Anda menyenangkan mereka dan di bagian mana mereka mulai bingung dan merasa frustrasi? Bagian perjalanan yang mana yang efisien bagi pelanggan Anda, dan mana yang menyusahkan? Apa yang dapat dilakukan untuk membantu meningkatkan pengalaman mereka? Dengan layanan ini, Anda dapat belajar bagaimana Anda dapat menjadikan mereka pembeli dan juga ber-advokasi.

Kami dapat menggabungkan analisis jalur berbasis tugas (task-driven pathway analysis) dari click through, scroll, dan eye-tracking di seluruh situs dan aplikasi Anda. Cimigo akan membandingkannya dengan kompetitor dan prototipe Anda, jika dibutuhkan, untuk membantu Anda mengambil keputusan yang lebih baik, yang tentunya akan meningkatkan perjalanan pelanggan dan tingkat peralihan (conversion rates).