Cimigo có thể giúp bạn đưa ra lựa chọn tốt hơn cho hoạt động bán lẻ của mình. Người mua hàng của Cimigo trước khi vào cửa hàng của bạn sẽ được yêu cầu đeo loại kính chuyên dụng có khả năng ghi hình và ghi âm.

Điều tra hành vi khách hàng được sử dụng kết hợp với đo lường khách hàng tại cửa hàng và phỏng vấn khách hàng sau khi mua. Điều tra hành vi khách hàng sẽ giúp bạn đưa ra lựa chọn phù hợp nhất để phát triển hơn nữa khi tiếp xúc với khách hàng thực tế.

Hành vi quan sát được của khách hàng được bổ sung bằng một cuộc phỏng vấn tại cửa hàng sau khi mua để tìm hiểu về hành trình mua hàng của họ. Cuộc phỏng vấn được ghi âm và được chuẩn bị kĩ lưỡng.

Thông thường, các nghiên cứu điều tra về:

• Hiểu biết về các sự lựa chọn được đưa ra.
• Kết quả gắn liền với thực tế.
• Thích, không thích và lý do tại sao.
• Các điểm tạo nên sự lựa chọn và động lực của sự lựa chọn.
• Các rào cản đối với chuyển đổi được xác định.