Cải tiến: Phát triển sản phẩm mới

Cimigo sẽ giúp bạn quyết định tốt hơn khi phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới thành công trên thị trường. Cimigo sẽ giúp bạn đưa ra những quyết định tốt hơn xuyên suốt quá trình từ lúc hình thành ý tưởng sản phẩm cho đến lúc tung sản phẩm ra thị trường.

Cimigo may mắn có mặt tại các thị trường có tốc độ phát triển nhanh chóng và dẫn đầu về sự đổi mới, nơi mà sự đổi mới thường nhảy vọt nhiều năm phát triển so với các doanh nghiệp và người tiêu dùng ở các thị trường phát triển sẽ phải trải qua. Hầu hết người dân Việt Nam và Indonesia chưa bao giờ sử dụng điện thoại cố định nhưng tất cả đều dành quá nhiều thời gian mỗi ngày trên điện thoại thông minh. Nhiều người đã bỏ qua thẻ tín dụng và thay vào đó sử dụng ví điện tử trên điện thoại di động.

Điều này đã mang lại cho đội ngũ của Cimigo nhiều cơ hội hướng dẫn các khách hàng của mình thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau trong việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới. Một phần nhỏ những giải pháp mà Cimigo đề xuất là những sản phẩm/dịch vụ đổi mới mang tính sáng tạo hoàn toàn, phần lớn những giải pháp là những cải tiến; điều chỉnh để phù hợp với văn hóa, lễ nghi và thị hiếu của thị trường sở tại.

Cimigo đã xây dựng các chương trình phát triển sản phẩm mới đảm bảo các quy trình chính xác để duy trì hệ thống đổi mới. Cimigo ưu tiên phương pháp tiếp cận do nhà sáng lập công ty xây dựng, ông Richard Burrage, với 30 năm kinh nghiệm và hơn 100 lần tư vấn thành công cho các giải pháp Phát triển sản phẩm mới, trong đó các sản phẩm và dịch vụ mới được phát triển đã và đang tạo ra doanh thu cho các khách hàng của Cimigo.

7 bước cho quy trình phát triển sản phẩm mới thành công:

Phát triển ý tưởng và đánh giá ý tưởng

Hướng dẫn viết ý tưởng

Lên ý tưởng, phát triển và lặp lại các bước này là một phần không thể thiếu trong quá trình phát triển sản phẩm và quảng cáo mới. Việc chắt lọc các ý tưởng để làm cho chúng trở nên đơn giản là phần khó nhất trong quá trình viết ý tưởng. Nội dung của ý tưởng càng gần với thực tế càng tốt. Một ý tưởng rõ ràng và đơn giản (với chỉ 1 thông điệp) sẽ tránh việc đưa ra các quảng cáo dài dòng và nhàm chán khiến người nghe (cụ thể là khách hàng mục tiêu của bạn) cảm thấy khó chịu hơn thôi.

Không thể truyền đạt kiến trúc thương hiệu (brand architecture) của bạn một cách thực tế thông qua truyền thông tiếp thị. Một ý tưởng dài dòng có thể được đánh giá tốt (bởi đơn giản khách hàng mục tiêu khó mà tranh luận với bạn về những lý do mà bạn đang đưa ra trong bản ý tưởng) nhưng thực tế khó có thể diễn đạt cả ý tưởng dài như thế qua 1 mẫu quảng cáo trên truyền thông.

Các ý tưởng tốt nhất thường đơn giản và bao gồm:

 

Phát triển ý tưởng

Phát triển ý tưởng là việc đánh giá lặp đi lặp lại các ý tưởng khác nhau nhằm tối ưu hóa các ý tưởng sản phẩm cho các đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Hình thức này thường được thực hiện thông qua việc cho xem và đánh giá các ý tưởng khác nhau bằng hình thức thảo luận nhóm với những người tham gia là nhóm khách hàng mục tiêu. Đây có thể là những ý tưởng sản phẩm khác nhau hoặc cùng một sản phẩm nhưng với những lợi ích khác nhau như: lợi ích về mặt cảm xúc, lợi ích cho người dùng, lợi ích về mặt chức năng. Việc đánh giá các ý tưởng khác nhau thông qua những lời hứa khác nhau đối với sản phẩm cũng như những yếu tố hỗ trợ khác nhau cho từng lời hứa giúp ta biết được là cần phải truyền thông ở những mức độ nào.

Ví dụ:

Điều này giúp tiết lộ cái nào gây được tiếng vang với người tiêu dùng và cái nào không. Nó giúp người điều phối nhóm (moderator) tạo điều kiện cho những người tham gia tối ưu hóa ý tưởng, để có được một ý tưởng hấp dẫn nhất. Lưu ý rằng học hỏi từ những gì chưa truyền đạt tốt/ chưa được đón nhận qua các ý tưởng thường sẽ mang lại cho bạn những hiểu biết sâu sắc nhất về những gì khách hàng mục tiêu của bạn thực sự mong đợi.

Sau mỗi buổi thảo luận nhóm, Cimigo và khách hàng sẽ họp lại để tóm tắt kết quả thu thập được từ buổi thảo luận nhóm để cho phép tinh chỉnh và tối ưu hóa các ý tưởng với mục tiêu đưa ra thông điệp cuối cùng sẽ nói về sản phẩm/dịch vụ đó sau khi đã hoàn tất tất cả các cuộc thảo luận nhóm.

Cuộc thảo luận được thực hiện dưới sự điều phối của một người dẫn nhóm để cung cho bạn những thông tin khai thác được từ nhóm khách hàng mục tiêu về;

Hành trình mua hàng và quá trình đưa ra quyết định:

• Xem xét sản phẩm.
• Động lực và rào cản đối với thương hiệu.
• Các yếu tố quyết định việc lựa chọn thương hiệu.
• Điểm chạm/ kênh thông tin tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ cũng như những người ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu của họ.

Việc đánh giá các ý tưởng khác nhau nhằm giúp khám phá:

• Phản ứng tự nhiên của khách hàng mục tiêu.
• Đánh giá kỹ ý tưởng về các mặt: mức độ tin tưởng, mức độ phù hợp với nhu cầu và mức độ hấp dẫn cũng như khả năng tác động đến hành vi của khách hàng mục tiêu.
• Lợi ích của ý tưởng và lý do để tin tưởng.
• Các phản ứng và sự liên tưởng khi nghĩ đến tên thương hiệu.
• Mức độ hiểu nội dung cũng như thông điệp ý tưởng muốn truyền đạt.
• Mức độ phù hợp với nhu cầu .
• Sự khác biệt với sản phẩm/dịch vụ hiện có trên thị trường.
• Mức độ tin tưởng
• Mức độ hấp dẫn và quan tâm.
• Giá và nguồn khách hàng.

Cimigo sẽ giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn về cách tối ưu hóa ý tưởng cho nhóm khách hàng mục tiêu của mình và giúp bạn xác định nên loại bỏ ý tưởng nào và cái nào có thể được tái sử dụng trong tương lai hoặc sử dụng cho một nhóm khách hàng mục tiêu khác.

Sàng lọc nhanh chóng ý tưởng

Thường các khách hàng khi tìm đến Cimigo đều đưa ra rất nhiều ý tưởng trong quá trình yêu cầu thực hiện các dự án đánh giá ý tưởng. Các ý tưởng muốn được đánh giá này có thể bao gồm toàn bộ các ý tưởng thành hình từ những ngày đầu tiên trong quá trình phát triển sản phẩm. Ngoài ra, chúng cũng có thể là những ý tưởng mà khách hàng đã sử dụng thành công ở một quốc gia này và muốn khám phá tiềm năng của ý tưởng này ở một quốc gia khác.

Để giúp sàng lọc và tập trung vào các ý tưởng có tiềm năng nhất, Cimigo sẽ sàng lọc bằng phương pháp nghiên cứu định lượng các ý tưởng một cách nhanh chóng, để giúp đưa ra lựa chọn tốt hơn và cho phép các nguồn lực tập trung vào cơ hội tốt nhất.

Những lợi ích của việc sàng lọc nhanh chóng các ý tưởng:

• Nhanh chóng và dễ dàng quản lý.
• Sàng lọc được nhiều ý tưởng.
• Tìm hiểu tiềm năng của ý tưởng ngay lập tức.
• Xếp hạng các ý tưởng dựa trên dự đoán về số lượng cơ hội bán hàng khả thi.
• Bất kỳ tài liệu đánh giá ý tưởng dưới hình thức nào như: bảng ý tưởng, mẫu quảng cáo trên báo hay phim video đều có thể được sử dụng để đánh giá.
• Lọc các ý tưởng để tiến hành một cách nhanh chóng.

Bạn có thể tự sàng lọc ý tưởng thông qua giải pháp RapidSurvey của chúng tôi hoặc Cimigo có thể hỗ trợ bạn bằng dịch vụ tùy chỉnh.

Các kết quả xếp hạng ý tưởng theo:

• Khả năng cho doanh thu cao nhất.
• Ý tưởng hấp dẫn nhất.
• Điểm quan tâm, điểm mua và điểm thành công.

Đánh giá ý tưởng

Xác thực bằng nghiên cứu định lượng trong đánh giá ý tưởng là một phần không thể thiếu trong dịch vụ phát triển sản phẩm mới của Cimigo. Việc đánh giá một ý tưởng tối ưu bằng phương pháp định lượng bao gồm việc xác thực;

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Việc cung cấp các dự báo về khối lượng và giá trị có ý nghĩa nhằm để đánh giá sự sống còn cho việc kinh doanh của khách hàng. Vì thế Cimigo phải giải mã quyết định mua hàng của từng cá nhân trong khi hầu hết các mô hình nghiên cứu khác chỉ đơn thuần dựa trên kết quả tập hợp của cả một nhóm người (tất cả những người tham gia cuộc khảo sát) bằng cách sử dụng các chỉ số tổng thể, Cimigo phân tích quyết định mua hàng của từng cá nhân. Cimigo sau đó đặt ra một chuẩn tối thiểu đã được xác thực một cách khắt khé cho mỗi người tham gia cuộc khảo sát đánh giá ý tưởng này.

Phương pháp đánh giá ý tưởng của Cimigo yêu cầu câu trả lời của người tham gia khảo sát phải là tích cực trên tất cả các khía cạnh được đánh giá của ý tưởng. Ví dụ: nếu bao bì sản phẩm không hấp dẫn, nhưng tất cả các yếu tố còn lại vẫn thu hút người được khảo sát, Cimigo cho rằng điều này sẽ không dẫn đến quyết định mua đối với cá nhân này. Do đó, mặc dù mức độ hấp dẫn tổng thể có thể tích cực nhưng Cimigo sẽ không tính đến cá nhân này trong các dự báo về số lượng mua và giá trị. Đây là một tiêu chuẩn khó để đánh giá, nhưng kết quả đưa ra các dự báo về doanh thu đã được chứng minh qua rất nhiều dự án đánh giá ý tưởng mà Cimigo đã thực hiện.

Phương pháp đánh giá ý tưởng của Cimigo nhận ra rằng không phải tất cả các cá nhân đều sẵn sàng thay đổi và cũng tính đến lịch sử tương tác của cá nhân đó với thương hiệu và các chủng loại sản phẩm của thương hiệu đó được đề cập thông qua một số câu hỏi đi kèm trong bài khảo sát. Các chỉ số chính cho phép Cimigo đưa ra dự báo chính xác về thành công cho kinh doanh của khách hàng là:

Điểm quan tâm

Điểm này chấp nhận rằng không phải tất cả người tiêu dùng đều có mong muốn sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Thước đo này đánh giá mức độ quan tâm và sử dụng thử sản phẩm/dịch vụ dựa trên ý tưởng được xem.

Điểm mua

Để mua một sản phẩm/dịch vụ, người tiêu dùng không được từ chối bất kỳ khía cạnh quan trọng nào của ý tưởng của sản phẩm/dịch vụ này. Cho dù họ không đồng ý với chỉ một khía cạnh thì có khả năng là họ sẽ không mua. Điểm mua được tính cho trường hợp tất cả những người tiêu dùng có cảm nhận tích cực về mọi mặt của ý tưởng. Các khía cạnh chính là: sự hấp dẫn tổng thể, mức độ liên quan của lời hứa, mức độ liên quan của tính năng/lợi ích được tuyên bố, tính độc đáo, sự hấp dẫn về thiết kế, sự hấp dẫn về tên và giá cả (cho bao bì) được hiển thị.

Điểm thành công

Xác định tỷ lệ phần trăm mua khi ra mắt sản phẩm. Cimigo có thể dự đoán thành công và quan trọng hơn là các ý tưởng sẽ thất bại ở đâu.

Cimigo có thể chẩn đoán các rào cản khiến người tiêu dùng không mua và đưa ra hướng dẫn cải tiến ý tưởng cũng như chẩn đoán tác động của việc vượt qua các rào cản thành công.

Việc chẩn đoán giúp Cimigo tư vấn cho bạn những lựa chọn tốt hơn đối với ý tưởng của mình, những gì cần làm nổi bật và những gì cần thay đổi.

Đánh giá sản phẩm

Phát triển và đánh giá bao bì sản phẩm

Phát triển bao bì sản phẩm

Bao bì sản phẩm là phần không thể tách rời trong định vị thương hiệu của bạn. Không có bao bì sẽ không có sự khác biệt. Hầu hết bao bì liên tục được cải tiến để đảm bảo theo kịp thời đại trong khi vẫn duy trì các tài sản thương hiệu dễ nhận dạng. Nghiên cứu định tính trong quá trình phát triển bao bì sản phẩm thường được lồng theo trong các dự án phát triển ý tưởng sản phẩm hoặc được thực hiện riêng lẻ với cùng 1 phương pháp tương tự.

Đánh giá bao bì sản phẩm

Việc đánh giá bao bì sản phẩm theo hướng định lượng đơn giản thường so sánh thiết kế bao bì mới với thiết kế hiện tại để xác định mức độ ưa thích của người tiêu dùng đối với các mẫu thiết kế. Phương pháp này được thực hiện luân phiên, lần lượt đánh giá cho từng mẫu bao bì (thiết kế đơn nguyên tuần tự) trước khi chúng được so sánh với nhau xem mẫu nào được thích hơn.
Đánh giá bao bì sản phẩm theo phương pháp nghiên cứu định lượng đơn giản bao gồm:

• Sự liên tưởng/ hình ảnh gắn với bao bì.
• Thông điệp thể hiện qua bao bì sản phẩm.
• Tính thẩm mỹ và tiện ích của bao bì sản phẩm.
•  Sự ưa thích của người tiêu dùng đối với từng mẫu thiết kế và với các mẫu của đối thủ cạnh tranh.
• Nhận diện thương hiệu.
• Các yếu tố cần cải thiện cho bao bì.

Đánh giá bao bì sản phẩm với công nghệ theo dõi ánh mắt (eye-tracking)

Theo dõi ánh mắt thường được áp dụng bên cạnh việc đặt các câu hỏi khảo sát. Điều này giúp Cimigo xác định tác động của bao bì sản phẩm đối với người mua sắm trong cửa hàng và trên kệ hàng. Đôi khi, để thực hiện phương pháp này cần sử dụng một môi trường cửa hàng mô phỏng, tuy nhiên việc thiết lập này rất tốn kém đối với nhiều khách hàng. Công nghệ theo dõi ánh mắt là một giải pháp ảo có thể được tiến hành trực tuyến với nhóm khách hàng mục tiêu.

Bạn có thể tự đánh giá bao bì sản phẩm bằng công nghệ theo dõi ánh mắt thông qua giải pháp Rapid Survey hoặc Cimigo có thể hỗ trợ bạn với dịch vụ do bạn tùy chọn.

Thông thường, các thiết kế bao bì bao gồm mẫu bao bì của cả các đối thủ cạnh tranh được hiển thị trên một giá ảo để Cimigo có thể tìm hiểu cách người mua hàng quét qua khôn gian mua sắm của họ và xác định xem điều gì thu hút sự chú ý của họ. Khả năng đánh giá chính xác những gì người ta xem, xem trong bao lâu và theo thứ tự nào cho phép Cimigo giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn về lựa chọn bao bì nào nên được lựa chọn và cách tốt nhất để tối ưu hóa thiết kế bao bì đó.

Phương pháp theo dõi ánh mắt cho phép Cimigo xác định:

Bản đồ nhiệt (Heat map) cho bạn biết những sản phẩm nào được xem nhiều nhất – những sản phẩm có màu nóng được tương tác nhiều hơn những sản phẩm có màu lạnh.

Các chỉ số định lượng cho phép Cimigo xác định bao bì nào thu hút ánh nhìn đầu tiên và thời gian người mua hàng nhìn sản phẩm đó nhằm tìm ra thiết kế bào bì nào thu hút sự chú ý và sự lưu tâm của họ nhất.

Với tính năng theo dõi bằng mắt, Cimigo có thể xác định những sản phẩm nào trên kệ hàng thực sự được người mua hàng nhìn thấy và chú ý ở mức độ nào. Với việc sử dụng “bản định hình” (tức là khi người mua hàng tập trung vào), Cimigo có các chỉ số rõ ràng về tốc độ tìm thấy một thiết kế bao bì; mức độ mà người mua hàng tập trung vào nó; và cả yếu tố liệu họ có quay lại xem bao bì đó lần nữa hay không. Cimigo sử dụng tất cả các chỉ số này nhằm xác định hiệu quả của một thiết kế bao bì nổi bật và dựa vào đó xác định khả năng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng của thiết kế bao bì này.

Trong ví dụ về bia Clear Asahi dưới đây, chuyển động của ánh mắt hướng từ giữa lên trên; cho biết người tiêu dùng xem logo thương hiệu và họa tiết logo bong bóng bia ở giữa bao bì, nơi thể hiện, thông điệp thương hiệu. Các bản định hình chứng tỏ rằng người tiêu dùng dành phần lớn thời gian xem tên của nhà sản xuất bia nhiều hơn thời gian xem tên nhãn hiệu bia này.

Khi xem xét cho từng bao bì riêng lẻ, Cimigo cũng có thể phân tích kỹ các yếu tố: thông điệp chính, thứ bậc nhìn và bản định hình. Do đó, Cimigo có thể xác định thứ tự và thời gian mà người mua hàng nhìn các yếu tố chính trên bao bì. Điều này cho phép Cimigo xác định liệu họ có đang dành thời gian (và nhìn thấy) các yếu tố thông điệp chính trên bao bì hay họ đang bối rối hoặc dành thời gian cho các yếu tố không hữu ích trong việc tăng cường hiểu biết về thương hiệu và các tính năng của nó. So sánh giữa các thiết kế bao bì cho phép Cimigo giúp bạn đưa ra lựa chọn tốt hơn và đảm bảo sản phẩm của bạn không bị bỏ qua trên kệ.

Các khảo sát về giá

Cimigo có thể giúp bạn đưa ra quyết định giá tốt hơn. Các lựa chọn về giá và các giải pháp cần thiết khác nhau dựa trên mức độ phức tạp của chúng.

Các quyết định về giá là rất quan trọng để xác định:

Xác định giá đúng với giá trị của thương hiệu theo nhìn nhận của người tiêu dùng.

Làm thế nào để bạn biết nếu bạn đang xác định đúng mức giá cho sản phẩm của mình? Dưới đây là biểu đồ mà cả CEO và CFO đều yêu thích nhất. Nó giúp xác định xem giá trị tài sản thương hiệu đang bị định giá thấp hơn hay quá cao.

Có rất ít thương hiệu được định giá quá cao, nhưng có rất nhiều thương hiệu đang bị định giá thấp hơn. Một thương hiệu có thể định giá cao hơn cho các sản phẩm của mình khi cân nhắc đến các giá trị, tính năng mà chỉ có sản phẩm của họ mới có được so với đối thủ. Nhiều thương hiệu không nhận thức rõ về giá trị mà họ đã xây dựng được cho tài sản thương hiệu của họ, kết quả là bỏ lỡ nguồn doanh thu bán hàng vì các sản phẩm của họ bị định giá thấp hơn.

Cimigo có thể giúp bạn đưa ra lựa chọn tốt hơn bằng cách tìm hiểu xem thương hiệu của bạn có giá cao hơn hay thấp hơn. Mô hình giá trị thương hiệu của Cimigo so sánh giá trị của các thương hiệu trong cùng danh mục sản phẩm, so sánh đến yếu tố thúc đẩy hành vi mua hàng và khoanh vùng sự tương quan với giá bán lẻ hiện tại.

Một số thương hiệu (chẳng hạn như thương hiệu 2 trên bản đồ) có giá hợp lý dựa trên giá trị mà thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng, do đó nó nằm gần với đường tương đương giá trị.

Thương hiệu 1 nằm trong vùng lợi thế ở bên phải đường tương đương giá trị thương hiệu. Thương hiệu này mang lại nhiều giá trị hơn so với mức giá mà người tiêu dùng phải trả cho nó, vì thế nó chiếm thị phần và số lượng đáng kể. Chủ sở hữu thương hiệu này cần nghiên cứu sâu hơn về định giá (để hiểu tác động của giá cao hơn đối với thị phần, cũng như ký quỹ hàng hóa) nhằm xác định điểm giá tối ưu. Trong ví dụ này, sau khi nghiên cứu sâu hơn, giá của nhãn hiệu 1 đã tăng lên, mang lại thị phần sản lượng ít hơn một chút nhưng lại có lợi nhuận nhiều hơn cho nhà sản xuất.

Các thương hiệu 3,4,5,6 và 7 đều nằm trong vùng bất lợi, ở bên trái trên đường tương đương giá trị thương hiệu. Tất cả các thương hiệu này đang mang lại cho người tiêu dùng giá trị thấp hơn so với mức giá mà người tiêu dùng phải trả cho nó. Họ cần hiểu các các yếu tố quan trọng tác động lên việc lựa chọn 1 thương hiệu cho 1 sản phẩm cụ thể của người tiêu dùng và xây dựng giá trị thương hiệu và trong khi xây dựng để xây dựng tài sản thương hiệu và trong quá trình này họ sẽ cần xem xét lại các chiến thuật định giá của mình. Nhiều thương hiệu trong ví dụ này đã phụ thuộc vào các chương trình khuyến mãi để đẩy hàng tồn kho.

Đánh giá độ nhạy cảm về giá đơn giản

Cimigo áp dụng phương pháp đo độ nhạy giá đơn giản để xác định khoảng giá có thể chấp nhận được và mức giá tối ưu trong đó. Người tiêu dùng được hỏi ở mức giá nào mà nhãn hiệu đang được hỏi là;

• Quá đắt: ở mức giá nào bạn cảm thấy sản phẩm quá đắt đến mức bạn sẽ không cân nhắc đến sản phẩm này?
• Quá rẻ: ở mức giá nào bạn cảm thấy sản phẩm quá rẻ đến mức bạn cho rằng chất lượng của nó không thể tốt?
• Đắt: ở mức giá nào bạn thấy sản phẩm đắt, nhưng vẫn cân nhắc mua nó?
• Giá hời: ở mức giá nào bạn cho rằng sản phẩm là một món hời – một món hàng đáng mua với số tiền bỏ ra?

Trong ví dụ này, giá tối ưu là 24.000 đồng. Mức chấp nhận được là từ 19.923 đến 29.000 đồng. Ngoài phạm vi khoảng giá này, người tiêu dùng sẽ không có nhu cầu sử dụng sản phẩm.

Tối ưu hóa chi phí

Một phương pháp định giá tiên tiến hiện nay đó là giải pháp tối ưu hóa về giá của Cimigo. Thử nghiệm này sẽ triển khai mô hình hóa lựa chọn rời rạc. Mô hình hóa lựa chọn rời rạc đánh giá sự khác nhau giữa các sự kết hợp từ thuộc tính của sản phẩm (thương hiệu, bao bì, giá cả) xem chúng có khả năng ảnh hưởng tới năng suất và giá trị bán hàng như thế nào.

Cách tiếp cận này được sử dụng hiệu quả nhất trong các trường hợp mà bạn phải đưa ra những quyết định quan trọng hoặc mang tính rủi ro cao. Đây là phương pháp tối ưu nhất để đo lường thị phần mà Cimigo biết đến nếu không tính biện pháp thực nghiệm thị trường. Mục đích của nó là mô phỏng các quyết định mua hàng thực tế một cách chính xác nhất từ khách hàng trong trường hợp họ đựa ra các lựa chọn tổng thể.

Mô hình hóa lựa chọn rời rạc rất phù hợp với các vấn đề về thông tin quản lý theo danh mục vì ở đó có rất nhiều thương hiệu được đưa vào thử nghiệm. Nó giúp nắm bắt mức độ tương tác giữa các yếu tố để đưa ra đánh giá về độ nhạy cảm về giá theo từng thương hiệu. Mô hình sẽ định giá về mức độ và giá trị cổ phần trong từng kịch bản giá khác nhau.

Lợi ích chính của phương pháp tối ưu hóa chi phí từ Cimigo so với các phương pháp tiếp cận khác:

• Mô phỏng thị trường thực tế – hình ảnh bao bì thực tế cùng với giá được sử dụng trực tiếp cho các bài thử nghiệm.
• Các bài tập của khách hàng mô phỏng chính xác nhất có thể quyết định mua hàng của họ bằng cách mô phỏng các sự lựa chọn cho trong trường hợp khách hàng đưa ra lựa chọn toàn diện.
• Các bài tập ẩn có tính số liệu được thiết kế và sử dụng ngẫu nhiên và được tăng cường bởi thiết kế mang tính thực nghiệm, do đó đáp viên sẽ không thể đoán được mục đích chính của buổi nghiên cứu vì không thấy được mối liên kết giữa giá cả và thương hiệu
• Không giống với các cách tiếp cận khác dựa vào các đánh giá trên thang đo mức độ hoặc ý định mua, các ước tính về thị phần của thương hiệu sẽ dựa trên kết quả có được từ mô hình lựa chọn rời rạc với sự lựa chọn từ chính khách hàng.
• Các hiệu ứng tương tác của khách hàng đều được ghi nhận để có thể đánh giá mức độ nhạy cảm về giá đối với từng thương hiệu của họ.

Bằng cách sử dụng thương hiệu, những sự khác nhau và phạm vi giá làm đầu vào, các “bài tập lựa chọn” được tạo thông qua thiết kế giai thừa có hệ thống. Mỗi bài tập như vậy sẽ đưa ra các hình ảnh khác nhau với từng mức giá được chỉ định.

Các yếu tố này sẽ được đưa vào từng tình huống khác nhau và trình bày trước khách hàng mục tiêu. Vì mỗi khách hàng không thể thấy được tất cả tình huống, các nhóm khách hàng sẽ thấy các tình huống khác nhau. Tất cả khách hàng sẽ được thấy từng tình huống với mức giá trong hoàn cảnh hiện tại. Trong các tình huống đó, khách hàng sẽ được đặt vào tình huống “mua” các sản phẩm yêu cầu cho gia đình của họ trong thời gian 7 ngày tới (hoặc khung thời gian thích hợp).

Sau cùng, Cimigo sẽ cung cấp công cụ mô phỏng được xây dựng trên nền tản Excel để dễ sử dụng, hiển thị kết quả của mô hình đối với từng tình huống nhất định trong phạm vi thiết kế. Công cụ mô phỏng này sẽ phân tích lợi nhuận dựa trên doanh thu và chi phí mà Cimigo đã được cung cấp trước đó. Điều này cho phép doanh nghiệp có thể tính toán lợi nhuận theo từng chiến lược giá khác nhau.

Phát triển và thử nghiệm quảng cáo

Cimigo sẽ giúp bạn đưa ra những lựa chọn tốt hơn thông qua sự thấu hiểu đối với những ý tưởng sáng tạo đầu tiên đến quá trình phát triển và xác thực hiệu quả của chiến dịch truyền thông..

Phát triển quảng cáo

Sự phát triển và lặp lại của quảng cáo có thể có nhiều hình thức tùy thuộc vào quá trình sáng tạo. Nó có thể bắt nguồn từ những ý tưởng lớn ban đầu, vài hoặc chỉ một bảng nội dung cho việc phát triển video hoặc hình ảnh quan trọng cho việc xuất bản kỹ thuật số hay xuất bản theo dạng in ấn.

Phát triển truyền thông thường bao gồm việc trình bày các ý tưởng sáng tạo giữa các buổi thảo luận nhóm mà người tham gia là các nhóm đối tượng mục tiêu. Phát triển truyền thông là lặp đi lặp lại để tối ưu hóa câu chuyện, đảm bảo rằng thương hiệu và thông điệp được đưa vào câu chuyện và truyền tải một cách hiệu quả. Công việc này có thể tiết kiệm rất nhiều cho chi phí truyền thông và tránh bỏ qua các cơ hội sau này trong quá trình sản xuất. Không gì khó chịu hơn đối với đội ngũ làm thương hiệu là biết được rằng sau khi đã đầu tư cho hoạt động truyền thông nhưng mức độ nhận diện thương hiệu của họ vẫn rất yếu (hoặc tệ hơn là bị gán cho thương hiệu của đối thủ cạnh tranh) hoặc thông điệp của họ không đến được với khách hàng mục tiêu.

Các kết quả thường hỗ trợ đội ngũ sáng tạo để:

• Chỉnh sửa những cảnh có thể dẫn đến việc hiểu sai hoặc phản đối thông điệp của quảng cáo.
• Đảm bảo rằng vai trò của thương hiệu được thể hiện rõ ràng.
• Tăng cường trọng tâm và độ rõ ràng của thông điệp. Đưa thông điệp trở lại với mục tiêu cốt lõi.
• Đánh giá các yếu tố thương hiệu (bao bì, hình ảnh, logo,…) giúp tối ưu hóa khả năng nhận diện.

Điều này cho ta biết những yếu tố nào tạo được ấn tượng với khách hàng và yếu tố nào không làm được. Nó giúp người dẫn nhóm tối ưu hóa và từ đó làm cho các ý tưởng trở nên thuyết phục nhất. Đáng chú ý, chính những điều hoạt động chưa tốt rút ra được mới là những thông tin có giá trị nhất.

Sau mỗi cuộc thảo luận nhóm, Cimigo và đội ngũ của bạn sẽ có một buổi họp để tóm tắt kết quả thu thập được nhằm tinh chỉnh và tối ưu hóa các vấn đề liên quan với mục đích cho phép đội ngũ sáng tạo của bạn có thể xác định được hướng đi cuối cùng cho công việc của họ sau khi kết thúc tất cả các buổi thảo luận nhóm.

Buổi thảo luận nhóm sẽ được dẫn dắt nhằm cung cấp các quan điểm của nhóm khách hàng để:

Hiểu được quyết định và quá trình mua sắm;

Phát triển những phân cảnh lặp đi lặp lại để khám phá;

• Phản ứng tự phát.
• Sức lôi cuốn.
• Tính phù hợp.
• Mức độ ngạc nhiên.
• Vai trò của thương hiệu.
• Tác động của thương hiệu.
• Mức độ hiểu và thông điệp được truyền tải.
• Khung cảnh quảng cáo được nhớ đến nhiều nhất.

Cimigo sẽ giúp bạn đưa ra lựa chọn tốt hơn về cách tối ưu hóa các ý tưởng sáng tạo cho nhóm khách hàng mục tiêu của bạn.

Thử nghiệm quảng cáo

Cimigo có nguồn kiến thức thực nghiệm tốt nhất để tư vấn cho bạn về những gì giúp quảng cáo của bạn hiệu quả và những gì không hiệu quả đối với ngành kinh doanh cũng như nhóm khách hàng mục tiêu của bạn. Cimigo đánh giá quảng cáo dựa trên công cụ AdTraction, cho phép bạn có thể thấy được quảng cáo của mình được đánh giá như thế nào dựa trên các chỉ số tiêu chuẩn. Quảng cáo của bạn sẽ được so sánh với kết quả của hơn 500 quảng cáo khác để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu cụ thể.

Các quảng cáo thường được kiểm tra trong một cuộc khảo sát trực tuyến luân phiên xoay vòng, từ cái này tới cái khác (thiết kế theo dạng thử nghiệm tuần tự từng quảng cáo một). Các chỉ số của AdTraction sẽ bao gồm 24 thuộc tính tiêu chuẩn, cũng như khả năng nhận dạng quảng cáo, nhận diện thương hiệu cùng với ba câu hỏi mở.

Cimigo AdTraction đánh giá hiệu suất quảng cáo và cung cấp phản hồi nhanh chóng về hiệu suất quảng cáo của bạn để bạn có thể kịp thời điều chỉnh kế hoạch truyền thông của mình.

• Kiểm tra trước một cách nhanh gọn.
• Cải thiện kết nối cảm xúc.
• Tái thực hiện (sau khi chỉnh sửa) và đầu tư truyền thông.
• Học hỏi từ mỗi quảng cáo để mang lại lợi ích cho việc phát triển quảng cáo trong tương lai.
• Học hỏi từ quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, so sánh với quảng cáo của bạn – thành công hay thất bại.

Kết quả của bài thử nghiệm quảng cáo từ Cimigo AdTraction sẽ được cung cấp theo định dạng thang điểm (scorecard) như sau:

Thang điểm

Đánh giá biểu hiện tổng thể của thương hiệu

Khả năng tiếp cận và nhận biết thương hiệu

Đánh giá quảng cáo dựa trên kết nối cảm xúc

Các bài thử nghiệm từ AdTraction cũng sẽ cho bạn biết được mức độ tương tác cảm xúc từ khách hàng và cảm xúc nào đang được thể hiện theo từng giây. Cimigo sử dụng hình ảnh gương mặt để đo lường và phân tích phản ứng cảm xúc của người xem thông qua webcam hay camera trên điện thoại của họ.

Thử nghiệm quảng cáo AdTraction của Cimigo với mức độ tương tác cảm xúc là một tùy chọn có sẵn dưới dạng giải pháp RapidSurvey tự phục vụ hoặc Cimigo có thể hỗ trợ bạn bằng một dịch vụ tùy chỉnh.

Kết quả là sự tương tác cảm xúc qua từng giây, đọc được từ 188 chuyển động trên cơ mặt và chuyển thành cảm xúc. Phản ứng theo cảm xúc giúp xác định liệu khán giả có xem quảng cáo hay không và liệu quảng cáo có ghim sâu vào trong tiềm thức của họ hay không. Có thể nêu lên được bảy cảm xúc chính, ví dụ dưới đây chỉ có thể nêu rõ lên được hai cảm xúc vui, buồn.

Cảm xúc của người xem có thể được so sánh và đánh dấu trên cơ sở từng giây giúp chỉnh sửa quảng cáo ở bất kỳ định dạng video nào. Cảm xúc cũng sẽ được so sánh dựa trên thang điểm chuẩn để cung cấp sự hiểu biết tương quan với mức độ chung.

Tác động phổ biến nhất của phản ứng cảm xúc đối với đội ngũ sáng tạo là xác định các khung hình nào trong một câu truyện đang làm mất đi mạch truyện. Một số hình ảnh cụ thể có thể tạo ra sự nhầm lẫn và khiến người xem cảm thấy tức giận, sợ hãi hoặc ghê tởm (trong những trường hợp mà người kể chuyện không có ý định tạo nên những cảm xúc này).

Sự thay đổi về cảm xúc trong mạch truyện là điều tốt (giống như xem một bộ phim hay có thể khiến chúng ta đều khóc và cười) nhưng bạn cần để lại cho khán giả cảm giác tốt và đảm bảo rằng cảm xúc tiêu cực được theo sau bởi cảm xúc tích cực.

Tiếp cận thị trường

Cimigo sẽ giúp bạn tiếp cận thị trường dễ dàng hơn và đưa ra quyết định marketing thương mại tốt hơn.

Những tầm nhìn sâu sắc về thương mại

Cimigo triển khai các buổi phỏng vấn chuyên sâu với các nhà phân phối, bán buôn, bán lẻ và quản lý cửa hàng. Các buổi phỏng vấn này sẽ cho ta biết được những động cơ thúc đẩy, điều khoản thương mại và khoảng cách về dịch vụ giữa các thương hiệu hiện tại và giúp bạn đưa ra lựa chọn tốt hơn khi tối ưu hóa các khái niệm marketing thương mại.

Điều tra dân số bán lẻ

Cimigo có kinh nghiệm đối với nhiều mặt hàng tiêu dùng trong việc xác định vị trí, kiểm tra, lập bản đồ GIS từng cửa hàng (on-off) để xây dựng phân loại bán lẻ, phân khúc và lộ trình chiến lược thị trường cho thương hiệu trên toàn quốc.

 

Một ví dụ gần đây bao gồm một nghiên cứu thu thập dữ liệu vị trí GPS, ảnh, doanh số bán hàng và dữ liệu chia sẻ thương hiệu chính tại hơn 500.000 cửa hàng bán hàng tiêu dùng đóng gói trên khắp 63 tỉnh thành ở Việt Nam. Kết quả của nghiên cứu trên được sử dụng để phân khúc các cửa hàng bán lẻ, ưu tiên phân khúc theo thương hiệu, nhắm mục tiêu các khu vực cụ thể và hợp lý hóa chiến lược bán hàng và phân phối hiệu quả hơn.

 

Trong một ví dụ khác, Cimigo đã hoàn thành một nghiên cứu để thu thập vị trí GPS, ảnh chụp, doanh số bán hàng, bảng chỉ dẫn, chi tiết hợp đồng và dữ liệu thị phần các thương hiệu lớn trên 63 tỉnh thành Việt Nam. Kết quả được hiển thị trong hệ thống bản đồ kĩ thuật số do chính Cimigo xây dựng, bản đồ này dùng để xây dụng và ưu tiên cho các kế hoạch và lộ trình chiến lược thị trường.