Chiến dịch TVC trên YouTube
Th7 01, 2021
Mắc kẹt chứ không phải trung thành
"Ngân hàng mà tôi đang giao dịch cũng ổn, có thể tôi sẽ tiếp tục giao dịch với nó. Nhưng tôi sẽ không giới thiệu nó cho bạn."
“Đang đứng xếp hàng đợi giao dịch thì cửa chớp đóng xuống; giao dịch viên bỏ đi ăn trưa. Hàng xếp tiếp tục dài ra – bây giờ là giờ ăn trưa mà tôi lại phải bỏ phí mất thời gian nghỉ ngơi của mình để xếp hàng ở ngân hàng. Máy ATM không nhận thẻ của tôi và tôi không có lựa chọn nào khác. Tôi đã rất chán phải xếp hàng ở ngân hàng. Tại sao họ không tuyển thêm nhân viên? Có rất nhiều máy ATM nhưng lại không có người.”
Một ngân hàng nổi tiếng muốn đo lường mức độ hài lòng của khách hàng – vì vậy Cimigo đã đi vào trọng tâm vấn đề, tập trung vào nhân viên của họ. Câu châm ngôn cũ “Con người tạo nên tổ chức” thích hợp trong ngành dịch vụ hơn bất kỳ ở đâu khác. Điều quan trọng không phải là bạn làm gì, mà là bạn làm như thế nào. Tập đoàn đã đầu tư rất nhiều vào công nghệ để khách hàng giao dịch dễ dàng hơn và có một hình ảnh thương hiệu vươn tới nước ngoài, nhưng khách hàng lại bắt đầu cảm thấy xa lạ.
Bằng cách tìm hiểu về nhân viên của họ, chúng tôi bắt đầu hiểu được lý do. Việc phát triển tính cách thương hiệu hoàn toàn không được truyền tải đến nhân viên. Không có sự đồng tình, thấu hiểu của nhân viên và sự kêu gọi khuyến khích họ hành động, thương hiệu sẽ không thể mang đến cảm xúc, kết nối với khách hàng. Chúng tôi chú trọng vào việc gây dựng một kết nối cảm xúc chặt chẽ hơn giữa thương hiệu và nhân viên. Sự kết nối với thương hiệu bắt đầu từ đây, rồi truyền tải sang khách hàng để mang đến những khoảnh khắc kinh ngạc cho khách hàng. Khoảnh khắc tuyệt vời gây ấn tượng sẽ được họ kể lại cho người khác.
Chiến dịch TVC trên YouTube
Th7 01, 2021
Thử nghiệm AB cho quảng cáo kỹ thuật số
Th7 01, 2021
Một công ty thương mại điện tử muốn thử nghiệm AB 5 lần cho một quảng cáo
Đánh giá các khái niệm về sữa được tối ưu hóa
Th7 01, 2021
Một công ty sữa muốn thử nghiệm khái niệm sản phẩm mới, vì vậy chúng tôi
Thu Phung - CTI Manager
Tania Desela - Senior Product Manager
Dennis Kurnia - Head of Consumer Insights
Aimee Shear - Senior Research Executive
Louise Knox - Consumer Technical Insights
Richard Willis - Director
Geert Heestermans - Marketing Director
CMI Manager - Shiseido Asia Pacific
Đội ngũ Cimigo tại Việt Nam và Indonesia sẵn sàng giúp bạn đưa ra những sự lựa chọn tốt hơn.
Tại Cimigo, chúng tôi làm việc để truyền cảm hứng thực sự cho thương hiệu của bạn, không chỉ là cái nhìn sâu sắc. Chúng tôi khám phá ra…
Tổng hợp tất cả các tin tức và sự kiện nổi bật như thói quen du lịch, nghiên cứu người tiêu dùng, chỉ số quản lý mua hàng sản xuất ...
Cimigo cung cấp các báo cáo nghiên cứu thị trường về các lĩnh vực thị trường và phân khúc người tiêu dùng tại Việt Nam và Indonesia.
Double check your informations present on the red invoice
Please enter the information for free download.
The report will be sent to your email.